تمدید مهلت حذف و اضافه

ثبت نام تا تاریخ 26/07/1389 روز دوشنبه تمدید شد.

فرایند دستیابی به تعالی کیفیت و بهبود بهره وری در واحدهای صنعتی

فرایند دستیابی به تعالی کیفیت و بهبود بهره وری در واحدهای صنعتی

مهمترین هدف هر سازمان، دستیابی به بالاترین بهره وری ممکن یا بهره وری بهینه است. عوامل مؤثر بر بهره وری عبارتند از: سرمایه، ابزار و وسایل، روش های انجام کار، ساختار و نیروی انسانی است. در بین این عوامل، منابع انسانی مهم ترین نقش را ایفا می کنند. نیروی انسانی، فرهیخته و ماهر می تواند مستقیم و غیرمستقیم، دیگر عوامل تولید را تحت تأثیر نگرش ها، رفتارها، مهارت ها و دانش های خود قرار دهد. وظیفه مدیریت در جلوگیری از هرز رفتن سرمایه ها بویژه نیروی انسانی و همچنین افزایش بهره وری در سازمان، این است که با افزایش صمیمیت و ایجاد روح همکاری در محیط کار، خود را به کارگران و سرپرستان نزدیک تر کرده و آنان را به مشارکت در بهبود بهره وری سازمان و کاهش ضایعات و اتلاف منابع تشویق کند.

در چندسال اخیر، واژه هایی جدید درعرصه کیفیت و بهره وری ظهور کرده اند که برخی از آنها به بنیان های این علم اشاره داشته و برخی صرفاً دهان پرکن بوده و جنبه تبلیغاتی برای شرکت های مشاوره مدیریت دارند. شناسایی و حذف تمامی فعالیت های فاقد ارزش افزوده و افزایش ارزش افزوده از مرحله تهیه مواد اولیه تا تولید و در نهایت فروش، اهداف غایی تمامی سیستم های ارتقای کیفیت و بهره وری در هر واحد صنعتی هستند. در این مقاله، تلاش شده است تا ضرورت و اهمیت نیروی انسانی در افزایش نرخ بهره وری واحدهای صنعتی موردبررسی قرار گیرد. همچنین در خصوص چگونگی ارتقای کیفیت و بهره وری نیز بحث خواهد شد.

ادامه نوشته

بازاریابی هدفدار و مدیریت ارتباط با مشتری

بازاریابی هدفدار و مدیریت ارتباط با مشتری

بر خلاف تئوری بازاریابی کلاسیک که هنرش در جذب مشتریان جدید و تاکید آن بیشتر بر انجام معاملات متمرکز بود تا ایجاد رابطه با دیگران، با شدت گرفتن رقابت بین شرکتها در مشتری یابی برای محصولات و خدماتشان و همچنین افزایش قدرت مشتری در دنیای رقابتی امروز، شرکتها دیگر نه تنها باید به دنبال جذب مشتریان جدید باشند، بلکه حفظ و نگهداری مشتریان قبلی و برقراری روابطی مستحکم با آنان را نیز باید مورد توجه قرار دهند.

دنیای امروزش مملو از تغییرات و دگرگونی هاست. تغییر در فناوری،تغییر در اطلاعات، تغییر در خواسته های مردم، تغییر در مصرف کنندگان و تغییر در بازارهای جهانی. اما از مهمترین تغییرات ایجاد شده در صحنه کسب وکار، تغییر در ارزشهای قابل عرضه به خریداران بوده است که به عنوان عامل اصلی موفقیت در سازمانهای فعلی شناخته می شود و سازمانهای پیشرو در هر صنعت موفقیت خود را مدیون توانایی در عرضه و ارائه ارزش بیشتر به خریداران در مقایسه با رقبایشان می دانند.وارن کیگان از صاحب نظران علم بازاریابی معتقد است که تنها در صورت تمرکز منابع بر فرصتها و ایجاد ارزش برای مشتریان است که می توان به مزیت رقابتی پایدار دست یافت و پشتوانه ای محکم برای ادامه حیات سازمان و کسب رهبری در آن عرصه از رقابت را پیدا کرد.بازاریابی رابطه مند به دنبال برقراری چنان روابطی با مشتریان هدف است که مجدداً در آینده از او (شرکت) خرید کنند و دیگران را نیز به این کار ترغیب کنند. بهترین رویکرد جهت حفظ و نگهداری مشتریان این است که رضامندی فراوان در مشتری ایجاد کرد و آنچه را برای او ارزش تلقی می شود. مورد توجه قرار داد تا در نتیجه وفاداری او نسبت به شرکت مستحکم شود. مدیریت ارتباط با مشتری نیز در پی ارائه ارزشهای بیشتر برای مشتری و دست یابی به مزایای ملموس و غیر ملموس ناشی از این رابطه است. در دنیای کنونی توجه و عمل به اصول بازاریابی رابطه مند و مدیریت ارتباط با مشتری به عنوان یک مزیت رقابتی به شمار می رود.

ادامه نوشته

بهترین لحظات زندگی از نگاه چارلی چاپلین

بهترین لحظات زندگی از نگاه چارلی چاپلین

To fall in love
عاشق شدن

To laugh until it hurts your stomach
آنقدر بخندی که دلت درد بگیره

To find mails by the thousands when you return from a vacation.
بعد از اینکه از مسافرت برگشتی ببینی هزار تا نامه داری

To go for a vacation to some pretty place.
برای مسافرت به یک جای خوشگل بری

To listen to your favorite song in the radio.
به آهنگ مورد علاقت از رادیو گوش بدی

ادامه نوشته

حذف و اضافه

زمان حذف و اضافه از تاریخ ۱۸/۷ تا ۲۲/۷

چارت

چارت 9 ترمه فناور ی اطلاعات سنتی

چارت 9 ترمه فناوری اطلاعات تجمیع

چارت دروس عمومی